1. Jak dlouho trvá registrace do systému?
Registrace je rychlá a zabere jen pár minut. Stačí vyplnit základní údaje o kavárně, nastavit jídelníček a po schválení můžete začít přijímat objednávky. Podrobný postup najdete v našem manuálu.

2. Proč nebyla moje kavárna schválena?
Dbáme na co nejvyšší kvalitu pro hosty. Schválení může ovlivnit například výrazně negativní hodnocení kavárny, silnější konkurence v okolí nebo dostupnost rozvozu u jiných podniků. Chcete-li znát konkrétní důvod, kontaktujte nás na info@servesfood.com.

3. Jak spravovat dostupnost jídel v nabídce?
Dostupnost jednotlivých položek můžete kdykoli aktualizovat v nabídce. Pokud je jídlo dočasně nedostupné, označíte ho jednoduše jako „vyprodané“.

4. Musí kavárna zajišťovat doručení sama?
Nemusí. V nastavení si můžete zvolit, zda budete nabízet doručení do apartmánů hostů, nebo pouze osobní vyzvednutí.

5. Kolik si platforma účtuje provizi?
Provize se účtuje z každé doručené/předané snídaně. Její výše je uvedena ve smluvních podmínkách a také ve vašem profilu.

6. Jak získám upozornění na nové objednávky?
Systém vám posílá notifikace v reálném čase – zobrazují se na dashboardu a můžete si nastavit i zasílání na e-mail.

7. Jak mohu kontaktovat zákazníka při problému s objednávkou?
Komunikace probíhá přímo skrz ServesFood. Kontaktujte nás a vše vyřídíme.

8. Mohu přidávat speciální nabídky nebo akce?
Ano. Do jídelníčku můžete vkládat speciální nabídky nebo slevy, které vám pomohou zvýšit počet objednávek.

9. Lze exportovat data o objednávkách a tržbách?
Ano. V přehledu najdete možnost exportu do formátu CSV nebo Excel, což usnadní účetní zpracování i sledování výkonu.

10. Co dělat, pokud potřebuji pomoc se systémem?
Naše podpora je vám k dispozici přes chat i na e-mailu info@servesfood.com. Rádi vám poradíme.

11. Jak probíhá vyplácení tržeb?
Tržby (po odečtení provize) vyplácíme v pravidelných intervalech přímo na účet kavárny. Aktuální stav a přehled výplat najdete v dashboardu.

1. Jak se zaregistruji do systému?

• Registrace je snadná – přejděte na ServeFood.me, zvolte možnost „Registrace hostitele“, vyplňte své údaje a můžete začít nabízet jídlo svým hostům.

2. Jak systém funguje pro mé hosty?

• Hosté obdrží QR kód nebo odkaz, kterým se připojí na platformu ServeFood. Mohou si objednat jídlo z blízkých kaváren s možností doručení do apartmánu nebo osobního vyzvednutí.

3. Jakou provizi získáme z každé objednávky?

• Z každé objednávky, kterou vaši hosté provedou, získáte předem stanovenou provizi. Výši provize a výplaty můžete sledovat přímo na svém dashboardu.

4. Jaké výhody to přinese mým hostům?

• Hosté získají snadný přístup k místnímu jídlu za minimálně o 30% nižší cenu, což zvyšuje jejich komfort a zážitek během pobytu. Nemusejí hledat restaurace a mohou si objednat pohodlně přímo z apartmánu.

5. Jak zajistíte, aby se mi díky systému zlepšilo hodnocení?

• Naši službu vnímáme jako doplněk ke komfortu hostů – hosté si mohou užít lokální jídlo bez námahy, což je velký přínos, který přidá k jejich celkovému zážitku z ubytování. Tím se zvyšuje šance na pozitivní recenze a vyšší hodnocení. 

6. Jak eliminujete riziko negativních hodnocení?

• Hosté mají přístup k zákaznické podpoře platformy, která je připravena rychle řešit jakékoliv problémy s objednávkou. Tím minimalizujeme riziko negativních zážitků, což přispívá k pozitivním recenzím. Hosté hodnotí prvně zážitek na naši platformě. Pokud je pozitivní vybízíme jej k okamžitému hodnocení na Airbnb/Booking. Pokud je negativní nabízíme mu výhody a předáváme Vám tuto informaci, tak aby se mohl zahájit damage control. 

7. Jak mě ServeFood pomůže získat lepší hodnocení?

• Hosté ocení, že mají přístup k lokálním kavárnám přímo z apartmánu, což jim zajistí komfort a zážitek, který mohou zohlednit ve svém hodnocení vašeho ubytování. 

8. Jak mohu přidat informace o službě k mému ubytování?

• Po registraci obdržíte QR kód a odkaz, které můžete sdílet s hosty v automatických přednastavených zprávách spolu s instruktáží, kterou posíláte hostovy. QR kód můžete umístit přímo v apartmánu, například na informační ceduli nebo brožuru.

9. Mohu sledovat, kolik objednávek hosté provedli? • Ano, v přehledu uvidíte všechny objednávky vašich hostů i výši provizí, které jste získali za každou objednávku.

1. Jak mohu objednat jídlo přes ServeFood?

• Po načtení QR kódu nebo odkazu od hostitele získáte přístup k nabídce místních kaváren, kde můžete snadno objednat jídlo přímo na svém zařízení. 

2. Můžu si objednat doručení do apartmánu?

• Ano, ServeFood nabízí možnost doručení jídla přímo do apartmánu nebo možnost vychutnat si jídlo v kavárně. Záleží na tom, co nabízí konkrétní kavárna.

3. Jaké druhy jídla mohu objednat?

• Dostupné nabídky závisí na konkrétních kavárnách, které spolupracují s vaším ubytováním. Většinou zahrnují snídaně, obědy, zákusky a nápoje.

4. Platím kavárně přímo, nebo platba probíhá přes ServeFood?

• Platba probíhá přímo přes ServeFood, což vám umožní rychle zaplatit online bez potřeby dalších aplikací nebo přímého kontaktu s kavárnou.

5. O kolik je objednávka přes ServeFood levnější než v kavárně?

• Cena menu je vždy minimálně o 30% levnější než kdybyste šli přímo do kavárny fyzicky. Platforma si účtuje poplatek za doručení, pokud tuto možnost zvolíte.

6. Co dělat, když mám problém s objednávkou?

• Pokud dojde k problému s objednávkou, můžete kontaktovat zákaznickou podporu přímo přes platformu ServeFood. Naši pracovníci vám pomohou situaci rychle vyřešit. 731 729 572 | info@servesfood.com

7. Jak dlouho trvá doručení jídla?

• Časové okno pro doručení uvidíte při potvrzení objednávky a v něm Vám bude jídlo doručeno, nebo si jej přijdete vychutnat do kavárny..

8. Mohu si objednat více jídel? 

• Stačí kliknout na možnost „Objednat  další jídlo.“

9. Můžu zrušit svou objednávku po jejím potvrzení?

• Omlouváme se, ale momentálně není možné objednávku zrušit.

10. Mohu poskytnout zpětnou vazbu na jídlo nebo kavárnu? • Ano, ServeFood vám umožňuje hodnotit každou objednávku a zanechat zpětnou vazbu. Vaše hodnocení nám pomáhá udržovat vysokou kvalitu služeb.